Política de Privacidade Mystic Travels

A Política de Privacidade Mystic Travels assegura total transparência sobre a forma como recolhemos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa em vigor. A proteção da sua privacidade é uma prioridade essencial da Mystic Travels.

1. Política de Privacidade Mystic Travels — Responsável pelo Tratamento

Empresa: Mystic Travels — Grupo Destino Descoberto, Lda
NIF: 510 884 490
Sede: Largo 3 de Fevereiro, 100, 2º Esq., Porto, Portugal
Email: booking@mystic-travels.com
Telefone / WhatsApp: +351 930 664 660

2. Tipos de Dados Pessoais Recolhidos

• Identificação: nome, data de nascimento e documento de identificação.
• Contacto: email, telefone e morada.
• Pagamento: dados de transações (sem armazenar números de cartão).
• Técnicos: IP, cookies e histórico de navegação.
• Viagem: datas, destino, preferências e participantes.

3. Como São Recolhidos os Dados

• Formulários no website mystic-travels.com.
• Reservas online, por telefone, email ou WhatsApp.
• Interações em redes sociais (Facebook, Instagram).
• Cookies e ferramentas analíticas (Google Analytics, Meta Pixel).

4. Finalidade do Tratamento

• Gestão e execução de reservas e transfers.
• Comunicações sobre confirmações, alterações e cancelamentos.
• Gestão de pagamentos e obrigações fiscais.
• Envio de campanhas promocionais e newsletters (com consentimento).
• Análise estatística e melhoria dos serviços turísticos.

5. Fundamento Legal

• Execução de contrato: serviços turísticos contratados.
• Consentimento: comunicações de marketing e cookies.
• Obrigação legal: requisitos fiscais e administrativos.
• Interesse legítimo: segurança e melhoria dos serviços.

6. Conservação dos Dados

• Dados de reservas: 10 anos (requisitos legais).
• Dados de contacto: até retirada do consentimento.
• Dados técnicos: conforme política de cookies.

7. Partilha de Dados

A Mystic Travels pode partilhar dados pessoais com:

• Motoristas, guias, hotéis e operadores turísticos parceiros.
• Entidades financeiras (Stripe, PayPal, MBWay).
• Autoridades legais e fiscais, se exigido por lei.
• Plataformas tecnológicas (WordPress, Google, Meta).

A Mystic Travels nunca vende ou cede dados pessoais para fins comerciais.

8. Transferência Internacional de Dados

Qualquer transferência internacional de dados cumpre as normas europeias, sendo efetuada apenas para países com nível de proteção adequado.

9. Segurança da Informação e Proteção de Dados na Mystic Travels

• Conexões seguras (SSL/TLS).
• Servidores protegidos e monitorizados.
• Controlo de acessos interno restrito.
• Políticas de cibersegurança e formação contínua.

10. Direitos do Titular dos Dados

• Acesso, retificação e eliminação dos dados.
• Limitação ou oposição ao tratamento.
• Portabilidade para outro fornecedor.

Para exercer direitos, contacte booking@mystic-travels.com.
Responderemos em até 30 dias úteis.

11. Marketing e Comunicações

A Política de Privacidade Mystic Travels inclui o envio de comunicações promocionais apenas mediante consentimento explícito, podendo ser retirado a qualquer momento através do link “Cancelar Subscrição” ou por email.

12. Cookies e Tecnologias Semelhantes

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site.
• Funcionais: guardam preferências.
• Analíticos: medem desempenho e visitas.
• Publicitários: apenas com consentimento.

Consulte a Política de Cookies Mystic Travels para mais informações.

13. Reclamações

Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, poderá apresentar reclamação à
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

14. Alterações à Política de Privacidade Mystic Travels

A Mystic Travels reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário.
As alterações entram em vigor após publicação no website oficial.

15. Contactos Oficiais

📧 Email: booking@mystic-travels.com
☎️ Telefone / WhatsApp: +351 930 664 660
🏢 Morada: Largo 3 de Fevereiro, 100, 2º Esq., Porto, Portugal
🕘 Horário: Segunda a Sexta, 09h00–18h00

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Última atualização: 04/11/2025
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