Termos e Condições da Mystic Travels
Bem-vindo à Mystic Travels, uma empresa do Grupo Aveludados Trilhos, Lda, com número de contribuinte português 517514842 e número de registo no turismo de Portugal RNAVT-11027. Estes termos e condições aplicam-se a todos os serviços de transferes e tours oferecidos pela Mystic Travels. Por favor, leia atentamente antes de utilizar os nossos serviços.
1. Aceitação dos Termos
1.1. Ao reservar um serviço com a Mystic Travels, você concorda em cumprir e estar legalmente vinculado a estes termos e condições.
1.2. A Mystic Travels reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no nosso website.
2. Reservas e Pagamentos
2.1. As reservas podem ser feitas online através do nosso website, por e-mail ou telefone.
2.2. Todos os preços são cotados em euros (€) e incluem todos os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
2.3. Um pagamento integral ou parcial pode ser exigido no momento da reserva, dependendo do tipo de serviço.
3. Política de Cancelamento e Reembolso
3.1. Cancelamento pelo Cliente
- Cancelamentos feitos com mais de 30 dias de antecedência: Reembolso total.
- Cancelamentos feitos entre 29 e 15 dias de antecedência: Reembolso de 50%.
- Cancelamentos feitos com menos de 14 dias de antecedência: Não há reembolso.
3.2. Cancelamento pela Mystic Travels
- Em caso de cancelamento por parte da Mystic Travels, será oferecido um reembolso total ou a possibilidade de reprogramação sem custo adicional.
3.3. Força Maior
- Em casos de força maior, como pandemias ou desastres naturais, será oferecido um crédito para uso futuro válido por 12 meses.
4. Responsabilidades do Cliente
4.1. Informações Precisas
- O cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas no momento da reserva.
4.2. Pontualidade
- O cliente deve chegar ao ponto de encontro no horário acordado. Atrasos podem resultar em cancelamento sem direito a reembolso.
4.3. Condições Físicas
- Certos tours podem exigir um nível mínimo de aptidão física. O cliente deve avaliar a sua capacidade antes de reservar.
5. Transferes
5.1. Bagagem
- Cada passageiro tem direito a uma peça de bagagem de tamanho standard e uma bagagem de mão. Bagagem extra pode incorrer em taxas adicionais.
5.2. Atrasos
- Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar em custos adicionais ou no cancelamento da reserva sem reembolso.
5.3. Animais de Estimação
- Animais de estimação não são permitidos, salvo indicação em contrário.
6. Tours
6.1. Participação
- É responsabilidade do cliente chegar ao ponto de encontro na hora marcada. Recomenda-se chegar pelo menos 15 minutos antes do horário de partida.
6.2. Requisitos Específicos
- Alguns tours podem ter requisitos específicos, como restrições de idade ou necessidades de equipamento especial. Verifique a descrição do tour antes de reservar.
7. Segurança
7.1. A segurança dos nossos clientes é a nossa prioridade. Todos os veículos e equipamentos são regularmente inspecionados.
7.2. O cliente deve seguir todas as instruções fornecidas pelos nossos guias e condutores para garantir a sua segurança e a dos outros participantes.
8. Limitação de Responsabilidade
8.1. A Mystic Travels não se responsabiliza por qualquer perda ou dano a pertences pessoais durante os transferes ou tours.
8.2. A Mystic Travels não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os nossos serviços.
9. Reclamações e Disputas
9.1. Reclamações devem ser apresentadas por escrito até 7 dias após a data do serviço.
9.2. A Mystic Travels compromete-se a responder às reclamações dentro de 14 dias úteis.
9.3. Quaisquer disputas serão resolvidas de acordo com a legislação portuguesa.
10. Política de Privacidade
10.1. Os dados pessoais dos clientes serão utilizados apenas para fins de reserva e comunicação relacionada aos serviços da Mystic Travels.
10.2. Não compartilhamos os dados dos clientes com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços reservados.
11. Condições Gerais
11.1. Estes termos e condições são regidos pela legislação portuguesa.
11.2. A invalidade de qualquer disposição destes termos não afetará a validade das restantes disposições.
11.3. Em caso de conflito entre versões traduzidas destes termos e a versão em português, prevalecerá a versão em português.
Informações de Contacto:
Morada: Largo 3 de Fevereiro, 100, 2 Esquerdo Telefone: +351 930664660 E-mail: booking@mystic-travels.com IBAN: PT50 0007 0000 0065 7031 9262 3
