Termos e Responsabilidades da Mystic Travels

Bem-vindo à Mystic Travels! Os seguintes termos e responsabilidades aplicam-se a todos os serviços de transferes e tours oferecidos pela Mystic Travels, uma empresa pertencente ao Grupo Aveludados Trilhos, Lda. (NIF 517514842), registada no Turismo de Portugal sob o número RNAVT-11027. Por favor, leia atentamente antes de utilizar os nossos serviços.

Termos de Responsabilidade da Mystic Travels para Tours e Transfers

Bem-vindo à Mystic Travels. Por favor, leia atentamente os nossos Termos de Responsabilidade antes de reservar qualquer tour ou transfer. Ao fazer uma reserva connosco, concorda com os termos e condições aqui descritos.

1. Generalidades

1.1. Contratante e Prestador de Serviços: A Mystic Travels, doravante designada por “Empresa”, oferece serviços de tours e transfers, sujeitos aos termos e condições estabelecidos neste documento. O cliente, doravante designado por “Cliente”, ao contratar os serviços, aceita e concorda com todos os termos de responsabilidade aqui descritos.

1.2. Alterações nos Termos: A Empresa reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão aplicáveis a todas as reservas efetuadas após a publicação dos novos termos no nosso site.

2. Reservas e Pagamentos

2.1. Reserva: Todas as reservas devem ser efetuadas através do nosso site, e-mail ou telefone. As reservas estão sujeitas à disponibilidade no momento da confirmação.

2.2. Pagamento: O pagamento total deve ser efetuado no momento da reserva. Aceitamos os principais cartões de crédito e outras formas de pagamento especificadas no nosso site.

2.3. Confirmação: Uma vez efetuado o pagamento, o Cliente receberá uma confirmação da reserva por e-mail. É da responsabilidade do Cliente verificar todos os detalhes e informar-nos imediatamente sobre quaisquer discrepâncias.

3. Cancelamentos e Reembolsos

3.1. Política de Cancelamento pelo Cliente:

• Cancelamentos efetuados com mais de 30 dias de antecedência da data do serviço: reembolso total.
• Cancelamentos efetuados entre 30 e 15 dias antes da data do serviço: 50% de reembolso.
• Cancelamentos efetuados com menos de 15 dias de antecedência: sem reembolso.

3.2. Cancelamento pela Empresa: A Empresa reserva-se o direito de cancelar qualquer tour ou transfer devido a circunstâncias imprevistas, como condições meteorológicas adversas, problemas mecânicos, ou outras situações além do nosso controle. Nesses casos, o Cliente terá direito a um reembolso total ou à remarcação do serviço.

4. Responsabilidades do Cliente

4.1. Informações Precisas: O Cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas no momento da reserva. Quaisquer alterações nos detalhes da reserva devem ser comunicadas imediatamente à Empresa.

4.2. Pontualidade: O Cliente deve estar presente no local de partida no horário especificado na confirmação da reserva. Atrasos podem resultar na perda do serviço sem direito a reembolso.

4.3. Conformidade: O Cliente deve cumprir todas as leis locais, regulamentos e políticas da Empresa durante o tour ou transfer. Qualquer comportamento que comprometa a segurança ou conforto dos outros participantes pode resultar na exclusão do Cliente do serviço, sem reembolso.

5. Responsabilidades da Empresa

5.1. Qualidade do Serviço: A Empresa compromete-se a fornecer serviços de alta qualidade, com veículos confortáveis e guias experientes.

5.2. Segurança: A segurança dos nossos Clientes é a nossa prioridade. Todos os veículos são regularmente inspecionados e mantidos para garantir uma viagem segura.

5.3. Limitação de Responsabilidade: A Empresa não se responsabiliza por quaisquer perdas, danos ou lesões resultantes de:

• Atrasos ou cancelamentos devido a condições meteorológicas, tráfego, ou outras circunstâncias além do nosso controle.
• Atos ou omissões de terceiros, incluindo operadores de turismo locais ou fornecedores de serviços.

6. Seguros

6.1. Seguro de Viagem: A Empresa recomenda que todos os Clientes adquiram um seguro de viagem que cubra cancelamentos, acidentes, saúde e bagagem.

7. Reclamações e Resoluções

7.1. Reclamações: Qualquer reclamação sobre os serviços fornecidos deve ser comunicada à Empresa o mais rapidamente possível, para que possamos resolver a questão de forma eficiente.

7.2. Resolução de Disputas: Em caso de disputa, ambas as partes concordam em tentar resolver a questão de forma amigável antes de recorrer a meios legais.

8. Proteção de Dados

8.1. Privacidade: A Empresa compromete-se a proteger a privacidade dos dados pessoais dos Clientes. Todas as informações recolhidas serão utilizadas apenas para a prestação dos serviços contratados e não serão partilhadas com terceiros sem o consentimento do Cliente.

Para mais informações ou esclarecimentos sobre os nossos Termos de Responsabilidade, por favor, entre em contato connosco através do e-mail geral@mystic-travels.comt ou telefone +351 930664660.

Mystic Travels – Transformando Viagens em Experiências Inesquecíveis

Paulo Pereira  – 24/07/2023